便利商店取貨訂單可否修改配送門市?

■訂單送出後，資料將上傳至超商系統，請恕無法更換其他門市。​

■若訂單狀態為已付款未出貨時，您可自行取消並另行下單重選門市；當貨品進入出貨準備中，請恕無法提供取消服務。​

門市訂單可否修改取貨時間?

■因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，請您見諒！​

沒有在期限內取貨該怎麼辦?

■若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回艾多美倉庫，訂單亦自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。​

未收到到貨通知簡訊?

■有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。建議您至官網的【配送查詢】查詢訂單出貨進度或來電詢問。​​

可以寄送到外島的超商取貨嗎?

■目前尚未開放離島便利商店取貨服務，故選擇門市時無法找到離島門市。​

所有產品都可以使用便利商店取貨嗎?

​■便利商店有尺寸限制，故以下商品不接受便利商店取貨服務：

艾多美 香烤海苔(小片裝)

艾多美 夾心海苔燒

艾多美 環保衛生紙

感謝會員們的支持及鼓勵

將於2019年09月04日(三)下午03:00起，開放離外島配送服務，相關條件如下：

-免運費金額 : 單筆訂單金額滿新台幣3800元以上

-配送地區 : 金門、澎湖部分地區(馬祖地區尚未開放)

※部分產品訂購需加收150運費,詳細資訊請參閱附件檔案說明

請會員收到商品後立即清點確認品項數量，確認無誤後再簽收貨品以確認會員權益， 

事後若發現品項數量有誤，請於收到商品後3個工作天內來電至艾多美客服中心0800-586-685告知查詢，超過3天恕不受理。

艾多美公司目前皆無法配送至海外, 接受僅國內配送｡​​

每筆訂單皆是獨立計算運費, 運費無法合併計算｡​

教育中心意指會員目前所屬之教育中心，並非為可指定到另一間教育中心之意， 

但會員可自行變更所屬教育中心 (請至我的辦公室=>修改個人資料=>教育中心變更),

1日至15日之變更申請將於16日變更, 16日至月底之變更申請將於次月一日變更｡​

艾多美於每個工作天(周六.日不出貨)早上10:00執行訂單出貨準備,

故前一天早上10:01~當天早上10:00會員提交訂單於當天交付艾多美倉庫,

倉庫收到訂單當天執行商品撿貨包裝動作,(若當天訂單量較大，則依倉庫情況而定)​​

包裝好商品於當天晚上由黑貓宅急便收貨至轉運站分給各縣市配送站所,

收至轉運站到配送完成時間約2~3個工作天(此為信用卡付款之訂單,轉帳訂單需以實際入款時間為主)｡

   
例:小明周三上午9:00於艾多美官網訂購並付款完成,艾多美10:00處理訂單,

倉庫當天處理訂單包裝撿貨,會員預計於周五或周六收到商品｡

    
*艾多美香烤海苔及艾多美夾心海苔燒為海苔工廠處理檢貨包裝並由工廠出貨,

不會與其他艾多美商品一同到貨｡

* 自然災害,不可抗力(暫時缺貨,收件人不明,會員輸入配送電話或地址錯誤)等原因,配送可能稍微延誤.

不能選擇2個配送地址;

如有多個貨物需分開配送的話，請各別分開訂購。謝謝您

開始艾多美官方網站 www.atomy.com/tw

會員登入→購物中心→快速查詢→配送查詢

即可看到訂貨商品與配送狀態

為提升整體配送服務 , 自2016年08月25日(四)上午10:00後之訂單,

艾多美將統一由黑貓宅急便負責配送, 希望所有臺灣艾多美會員繼續給予支持及鼓勵~

*詳細請參考2016年08月25日公告說明(按此連結)