Dependendo da situação alfandegária, a entrega dos itens pode ser realizada de 4 a 5 semanas após o pedido, e compartilharemos qualquer alteração na situação imediatamente.
Ao fazer pedidos de pré compra, solicitamos que os itens comprados sejam pedidos separada e individualmente, e que não sejam misturados com outros produtos em estoque. Caso misture os pedidos, será necessário cancelar e refazer as encomendas separadamente. Se tiver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo grande inconveniente e faremos o nosso melhor para agilizar o processo de liberação alfandegária.
A avaliação do produto é mostrada somente com as classificações de estrelas(★). E o seu comentário é registrado na opção
‘Minha Loja Atomy > Minhas Avaliações do produto’.
Ir à 'Minhas Avaliações'
A sua valiosa avaliação é direcionada ao responsável da sede e SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). A sua opinião vai ser ouvida e nos ajudará para melhorar a qualidade do serviço.
- O tempo de entrega pode variar dependendo da localização e circunstâncias, devendo ser consultado no momento do fechamento do pedido.
- Fins de semana e feriados estão isentos do período de envio.
- Atrasos podem ocorrer devido alterações climáticas, falta de estoque, código postal incorreto, etc.
- Em caso de devolução por falta de recebedor, após duas tentativas, o produto retornará para a transportadora e não haverá reembolso do frete.
Áreas disponíveis para envio
- Somente entrega doméstica (Brasil).
Frete
- Entregas Normais:
* Rodoviário: Frete grátis para pedidos acima de R$399 (Região Sudeste, Sul e Centro Oeste) e R$499 (Norte/Nordeste).
* Aéreo: Frete Grátis para pedidos acima de R$ 699 e somente até 4kg por pedido para os Estados - ACRE / AMAZONAS / AMAPÁ / PARÁ / RORAIMA E RONDÔNIA.
Rastrear Meus Pedidos
- Os membros podem rastrear seus pedidos através de: "Site de Compras Atomy> Minhas lojas Atomy> Rastrear meus pedidos
- Os usuários de compras simplificadas: Acesso no URL de Compras Simplificadas
No Brasil, o consumidor tem prazo de sete dias corridos para desistir de compras realizadas pela internet, o período é contado a partir compra ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013
Se o consumidor utilizar o direito de arrependimento, antes do recebimento do produto, os valores pagos serão devolvidos de imediato.
Se o consumidor optar pelo direito de arrependimento, após o recebimento do produto, os valores pagos serão devolvidos após o recebimento do produto pela Atomy do Brasil. Lembrando que o produto deve estar sem uso ou danificado.
- Os membros da Atomy podem solicitar o cancelamento do pedido através de: "Site de Compras> Minha loja Atomy> Consulta de pedidos“ no prazo de até 07 dias corridos .
- Ou através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) 0800-878-2666 - Segunda a Sexta. das 09h00 às 17h00 (Fechados aos Sáb., Dom. e feriados)
Trocas: O empreendedor poderá solicitar a troca de um , somente pelo mesmo produto, até 30 dias após o recebimento do pedido. O produto deverá estar em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deverá apresentar sinais de uso. A sua devolução passará por uma análise assim que for recebida em nosso centro de distribuição e se aprovada, faremos a devolução dos valores pagos.
Devolução: O empreendedor poderá solicitar o reembolso de um produto recebido com defeito, no prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido. O PV gerado e as comissões ganhas serão ajustadas de acordo.
Devoluções/ Trocas não serão aceitas nas condições
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos usados
- itens individuais que pertençam a um Kit.
- Se o produto foi danificado.
- Se a embalagem do produto foi danificada.
Estorno
- Compras com cartão de crédito, a empresa terá até 3 (três) dias úteis, a partir da solicitação de estorno, para comunicar a administradora de cartão de crédito.
- O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito e a política de estorno da instituição financeira.
