En caso de que se genere un contracargo (solicitud de devolución del dinero al banco, posterior a la entrega del pedido), los IDs de las personas relacionadas a la compra y al ID que genera la compra (patrocinadores, tarjetahabientes, etc) podrán ser desactivados así como retenidas sus comisiones durante el proceso; estas comisiones podrían ser abonadas como forma de pago del pedido entregado. En caso de no resolver la situación, el ID podrá ser desactivado, para evitar fraudes o malos manejos relacionados.

En caso de que un pedido no cumpla con las políticas de riesgo, será retenido y se solicitara al titular del ID el soporte de pago que acredite que es una transacción autorizada, durante el proceso de investigación por seguridad el ID será inactivado.​

Las facturas de venta de las compras realizadas se emiten únicamente cuando el pedido ha sido efectivamente entregado, por lo cual, es generada con posterioridad a la fecha de pago y recepción del pedido.

De acuerdo a la Resolución 042 de 2020, las facturas son emitidas de forma electrónica y, por tanto, enviadas al correo electrónico registrado al momento de realizar el pedido, por favor asegúrate de registrar un e-mail vigente y correcto.

El documento que se recibe dentro de la caja corresponde a la remisión de envío, no es la factura de venta.

Sí, se puede escoger una fecha de compra así: 1 día atrás o 1 día adelante del día de la realización del pedido, excluyendo el domingo, debido a la integración mundial del sistema.

También se consideran como días no hábiles los festivos nacionales de Corea (Día de Año Nuevo, Día del Año Nuevo Lunar, Día del Movimiento de la Independencia, Día del Niño, Cumpleaños de Buddha, Día Memorial, Día de la Liberación, Acción de gracias Coreano y el día de Navidad). Los miembros no podrán fijar esos días o los domingos como Fecha de Compra.

¡Es muy fácil! Ingresa a www.atomy.com/co (con ID y Contraseña Personal) > Tienda

Allí debes seleccionar los productos a comprar, junto con la cantidad y hacer clic en 'Añadir al Carrito'.

Cuando hayas terminado de agregar productos al carrito solo debes ir a:

Carrito de Compras > Comprar Productos Seleccionados / Comprar Todos los Productos > Diligenciar el Formato de Pedido > Continuar > Diligenciar el Método de Pago > Pagar 

¡Y listo! 

Recuerda conservar el número de pedido, puedes rastrear el pedido y los detalles del mismo ingresando a:

www.atomy.com/co (con ID y Contraseña Personal​) > Tienda ​> Mi Tienda Atomy > Rastrear Mis Pedidos

~ Pago con tarjeta de crédito o débito con CVV.

~ Débito bancario PSE.

~ Pago en puntos físicos autorizados. (Efecty y Gana).

Recuerda que cada punto físico puede tener límites mínimos o máximos de pagos, consulta con el punto más cercano.

Una vez confirmada la compra, no se podrá cambiar el método de pago. 

Si es necesario, debes cancelar el pedido y realizar nuevamente el proceso con el método de pago deseado, recibirás un número de pedido diferente.​ Para mayor información, por favor contacta a tu patrocinador o Centro de Educación.

Para pagos con Tarjetas de Crédito o pagos por PSE, el pago es inmediato en la realización del pedido. 

Para pagos en Puntos Autorizados, el límite de pago es de máximo 24 horas posteriores a la generación del número de pago, de lo contrario el pedido se cancelará en la plataforma y no podremos garantizar la entrega del mismo.

Cada pedido se paga por aparte. 

Te recomendamos que hagas una sola compra de todos los productos que deseas adquirir. De esta manera será mas fácil realizar el pago y rastrear el envío.

Si, desde el sitio web de Atomy Corea (www.atomy.kr) o desde otras sedes se pueden realizar compras de los productos que no se venden en Atomy Colombia, pero recuerda que la gestión y el costo del envío corren por cuenta de la persona que realiza el pedido.